Wartung und Betrieb

team4data berät und unterstützt seine Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette - von der Konzeption über die Implementierung bis zur Wartung und den Betrieb.

Dabei dient unser Projektworkflow System team4data-PROJECT Workflow als zentrales Portal für die eingehenden Incidents der Kunden. Das integrierte Ticketsystem sorgt dabei für lückenlose und transparente Kommunikation, die zu jedem Zeitpunkt der Bearbeitung mitdokumentiert wird. Der Kunden erhält damit umfassende Transparenz und kann als fester Bestandteil unseres Teams selbst Einfluss auf die Bearbeitung und Priorisierung nehmen. Das automatisch erzeugte LogFile dient dabei als Abgleich und Nachweis für die vereinbarten SLAs (Reaktionszeiten, Dauer der Umsetzung, Incident Management Level etc.) sowie das zur Verfügung stehende Restbudget.

Gerne demonstrieren wir Ihnen unsere Methodik team4data-PROJECT Workflow in einer Web Session oder Live Demonstration.